Detaillierte Informationen

Lassen Sie sich Ihren Umsatz nicht wegnehmen!

Amazon und Co. werden immer stärker, die Kunden immer verwöhnter und der Anspruch an den Einzelhandel wächst.

Was kann der klassische Sortiments-Buchhändler hier tun? Wie kann er sich seine Scheibe von diesem immer größer werdenden Internetgeschäft abschneiden, wie seine - absehbaren - Umsatzeinbußen abmildern, ja vielleicht im Gegenteil ein Zusatzgeschäft generieren? Welche Vorteile hat denn der örtliche Buchhändler gegenüber dem typischen Internet-Buchhändler, wie kann er ihm Paroli bieten?

Er hat freundliches und geschultes Personal, ein angenehm gestaltetes Ambiente in seiner Buchhandlung, kundenfreundliche Öffnungszeiten und den vollen Service um das Buch herum. Er hat viele, viele Bücher, jetzt, sofort, auf der Stelle! Und nicht zuletzt: Er hat KUNDEN!

KUNDEN, die er ohne großen Aufwand bewerben kann; ein grosses "www.Meine-Buchhandlung.de" im Schaufenster, ein Aufdruck auf jedem Kassenbon, jeder Rechnung, ein paar Kleinanzeigen und ein freundlicher Artikel in der Lokalzeitung, das sind geringfügige Ausgaben, wenn man den millionenschweren Aufwand der Großen bedenkt (Amazon.com gibt ca. 75 Millionen für Werbung aus und das bei versandkostenfreier Lieferung).

Den einzigen Vorteil, den eine Internet-Buchhandlung hat ist, daß der Kunde 24 Stunden lang suchen, virtuell beurteilen, betrachten und auswählen kann. Dann bestellt er und wartet auf die Ware. Unter 2 Tagen ist da nichts zu machen, normalerweise werden es mindestens 3 bis 10 Tage. Verpasst er den Paketboten, muss er zum Abholen, wenn er Pech hat, aufs Postamt, eine evtl. Rücksendung erfordert Aufwand und zusätzliche Aktivitäten.

Alle diese Nachteile haben Ihre Kunden nicht, das einzige was Ihren Kunden fehlt, ist die Bestellmöglichkeit per Internet. Dann hätte eine Verbundlösung aus Sortiments- und Internetbuchhandlung auf jeden Fall Vorteile gegenüber der reinen Internet-Versandbuchhandlung. SoftPoint kann dem Buchhändler hier ein technisches Konzept anbieten, das auf jeden Fall dafür sorgt, daß die Internet-Umsätze nicht an seiner Buchhandlung vorbeigehen!

Die Lösung für zusätzlichen Umsatz

Wir haben für Sie mit BookShop@Net eine einzigartige Standard EDV - Lösung entwickelt, mit der Sie als Buchhändler Ihre im Verkaufsregal und auf Lager liegenden Bücher und Artikel auch per Internet bestens präsentieren können. Bei der Entwicklung von BookShop@Net ging es konsequent und von Anfang an darum, daß Sie - ohne zusätzlichen Arbeitsaufwand - im Internet nicht nur solche Bücher anbieten können, die Sie erst bei Ihren Lieferanten kaufen müssen (dies ist natürlich trotzdem möglich, aber eben nicht nur...), sondern vor allem in der Lage sind, die Ware im Internet anzubieten, die Sie bereits im Laden stehen haben - denn, wie Sie wissen, werden Bücher nur zu 50% gezielt gekauft, die andere Hälfte wird gekauft, weil sie da ist und in etwa den Wünschen des Kunden entspricht.

Mit BookShop@Net sind Sie ohne Zusatzaufwand in der Lage, nicht nur die Internet-Bestellungen Ihrer Stammkunden ins Haus zurückzuholen, sondern auch noch neue Umsätze bei solchen Zielgruppen zu generieren, die bisher Ihre Buchhandlung nicht betreten haben. Und wenn die Kunden dann bei ihrem Besuch noch weitere Dinge entdecken, die sie zusätzlich kaufen, ist das ein nicht zu unterschätzender Zusatznutzen.

Das große PLUS - Ihr Sortiment im Internet

Einen entscheidenden Vorteil haben sie gegenüber den reinen Internet-Versandgroßhändlern: Ihr mit Liebe aufgebautes überschaubares und ständig gepflegtes Sortiment, das in Ihrer Buchhandlung steht und sofort verfügbar ist. Wenn der Internet-Kunde jetzt auch noch wüßte, was tatsächlich am Lager ist, könnte er sich Titel ansehen oder gleich als Geschenk an die liebe Tante versenden lassen. Erlauben Sie Ihren Stammkunden und allen die es werden wollen, über das Internet einen Einblick in Ihr präsentes Sortiment. Der Kunde weiß, was er sofort abholen, sich zustellen oder schicken lassen kann. Als zentrale Dienstleistung ergänzt SoftPoint Ihr Stammsortiment um solche Artikel, die Sie kurzfristig von Ihrem Barsortiment beschaffen können. Hinzu kommen ferner zentrale Kataloge von Artikeln, die Sie Ihren Kunden zusätzlich anbieten möchten (Regionalika, Tonträger ect.) Genau diese Artikeldatenbank zieht Ihr Kunde zur Recherche heran. Verbinden Sie die Vorteile Ihrer gepflegten Sortimentsbuchhandlung mit den Möglichkeiten von Internet. Wir machen es möglich.

Was brauchen Sie für BookShop@Net?

Die einzige Voraussetzung für BookShop@Net ist ein Internetanschluss. Ab Besten funktioniert Ihr Shop, wenn Sie ihn mit dem Warenwirtschaftssystem in Ihrer Buchhandlung verbinden. Mit einem Warenwirtschaftssystem haben Sie Ihre Buchhandlung fest im Griff. Sie erfassen jeden Wareneingang, jeden Abverkauf jede Retoure. Damit sorgen Sie dafür, daß die Warenwirtschaft immer einen exakten Überblick Ihrer gerade jetzt abholbaren Titel hat. Diese Sitaution wird so häufig und schnell, wie Sie es wünschen, im Internet dargestellt. Sollten Sie noch keine Warenwirtschaft haben, fragen Sie uns, wir können Ihnen verschiedene Alternativen anbieten.

Ihr Image im Internet

Die zweite Voraussetzung für den sinnvollen Betrieb von BookShop@Net ist die Präsentation Ihrer Buchhandlung im Internet. Sie haben bisher sicher schon manchen Euro ausgegeben, um Ihrer Buchhandlung eine Außenwirkung zu geben, die sich positiv von Mitbewerbern absetzt. Gerade im Internet ist es wichtig, dieses Image weiterzuführen. Es ergibt daher wenig Sinn, wenn sie mit Ihrer Internet-Buchhandlung als einer von vielen mit identischem Layout auftreten. Sie sind dann austauschbar und es wird für den Internet-Kunden wenig attraktiv sein, genau Ihre Internet-Buchhandlung zu besuchen. Die Kundenbindung durch Attraktivität gilt auch für das Internet. Sprechen Sie die Personen an, mit denen Sie bisher Ihre Corporate Identity aufgebaut und gepflegt haben. Unser Shop kann gemäß Ihrer Vorstellung leicht angepasst werden.

Und jetzt noch die Kommunikation!

Wenn Sie Ihren Shop professionell betreiben, dann kommuniziert Ihre Warenwirtschaft in der Buchhandlung direkt mit dem Shop, präziser mit dem zentralen Computer, auf dem sich die Daten Ihrer Internet-Buchhandlung befinden. Damit die Daten im Internet möglichst aktuell sind, müssen die Veränderungen in Ihrer Buchhandlung ständig zum zentralen Rechner übertragen werden. Wie das geht und was Sie dabei beachten sollten, sagen wir Ihnen. Diese Technik ist nicht aufwendig, ein einfacher Internet-Zugang reicht aus. Also das, was Sie für den elektronischen Bestellverkehr ohnehin schon im Laden haben.

Die Sicherheit

Für den freundlichen Internet-Besucher, aber auch für Sie haben wir höchstmögliche Sicherheitskonzepte realisiert: Für Hacker oder Betriebsspione besteht nicht die Möglichkeit des Datenmißbrauchs oder sonstiger Manipulationen, denn in Wirklichkeit befindet sich der Besucher Ihrer Homepage von Anfang an überhaupt nicht auf Ihrem PC, sondern ausschließlich auf dem schnellen SoftPoint Server in Schwabach. Der ist mit allen erdenklichen Sicherheitsausrüstungen versehen: Die Firma SoftPoint hat unter anderem für verschiedene Bundes- und Landesbehörden sowie Banken in sicherheitsrelevanten Bereichen geschlossene Systeme konzipiert und realisiert, die den höchsten Anforderungen Stand halten.

Für den Kunden besteht überhaupt keine Möglichkeit, direkt an Ihr System heranzukommen, weil Ihr PC-System gar nicht im Netz ist. Es lassen sich auch keinerlei betriebswirtschaftlich relevanten Daten aus der Homepage über ihr Geschäft auslesen. Deshalb benötigen Sie auch keine aufwendige oder teure Technik und keine Standleitung.

Für die technisch interessierten sei gesagt, daß BookShop@Net zwar keine Cookies verwendet, aber moderne Internet-Techniken wie XHTML, CSS, Javascript und AJAX nutzt, pfeilschnell die Seiten ausliefert und damit für den Besucher das bestmögliche Einkaufserlebnis bietet.  Nichts soll Ihre Kunden davon abhalten, sich gerne in Ihrem BookShop aufzuhalten. Überzeugen Sie sich selbst!
 

Und wie funktioniert es tatsächlich?

BookShop@Net kommuniziert zur Zeit mit folgenden Warenwirtschaftssystemen: BelAmi, TANGO, TANGO Plus, Bookhit, ERFA-Buch, euro-BIS, Libri-WWS, SBS, Workanizer und Zeuss. Weitere sind in Vorbereitung, sprechen Sie uns an.

Die Kommunikation erfolgt über eine einheitliche Schnittstelle, die auch die Anbindung nahezu jeder beliebigen anderen Warenwirtschaft im Buchhandel ermöglicht - auch Ihrer, wenn Ihr Lieferant willens ist, die Schnittstelle einzubinden. Das ist nicht schwieriger als den elektronischen Lieferschein (BWA) zu bedienen. Da Sie durch Ihre Warenwirtschaft ohnehin alle Warenein- und -ausgänge mit Ihrem PC-System verwalten, verfügt ihr Computer folglich stets über die genauen Stückzahlen aller Bücher und Artikel, die bei Ihnen gerade im Laden stehen.

Genau diesen Vorteil macht sich BookShop@Net zu Nutze. Mit Hilfe unseres Datenaustausch-Moduls können Sie Ihre im Laden stehenden Bücher und Artikel ohne weiteren Aufwand auch ins Internet stellen. Dabei pflegt sich der Datenbestand im Internet ständig und ohne Ihr Zutun von selbst, weil über Ihre Warenwirtschaft die Veränderungen im Lager  Ihrer Buchhandlung (Verkauf oder Wareneingang) automatisch ans Internet gemeldet werden.

In der Praxis sieht das von Kundenseite so aus: Der im Internet surfende Kunde verzweigt auf ihre Homepage, wählt dort über Sachgruppen (Belletristik, Hobby etc.), über Titel, Stichwort, Autor oder über eine superschnelle Teilwortsuche die für ihn interessanten Titel aus (Suche nach '*rokan' findet den Titel 'Ferien auf Saltkrokan' innerhalb von 10 Millisekunden!). Dabei sieht er nach Eingrenzung "nur vorrätige anzeigen" sofort, ob sein oder seine Lieblingstitel bei Ihnen im Laden bereits im Regal stehen (natürlich kann er nicht sehen, wie viele Exemplare sie von einem Buch oder Artikel haben, er sieht nur, ob der Titel im Lager vorhanden ist) und kann die Titel anklicken und damit direkt bei Ihnen zur Lieferung bestellen, oder etwa zur Abholung im Laden in wenigen Minuten reservieren. Über Rubriken wie 'Meine Empfehlungen', 'Lesetips' oder 'Geschenkbücher' oder auch über beliebig viele Teaserseiten können Sie dem unentschlossenen Kunden wertvolle Einkaufshilfe leisten. Sie können sogar Ihre modernen Antiquariatstitel anbieten und Ihre Ramschecke im Internet aufmachen.

Vielleicht verfassen Sie gerne Klappentexte oder persönliche Kommentare zu Ihren Lieblingsbüchern? Mit BookShop@Net kein Problem.

Und wenn Sie über gescannte Fotos eines Teils ihrer Bücher und Artikel verfügen, dann können Sie - von der Weinflasche über CD's und Videos auch alles mit Fotos im Internet präsentieren - entweder einfach aus Ihrer Warenwirtschaft heraus oder direkt über den Browser - und das weltweit!

Und Ihre Kunden mit E-Mail schreiben Sie in Zukunft ohne weitere Kosten an, direkt aus der in Ihrer Warenwirtschaft integrierten Textverarbeitung und nach Ihren Selektionskritierien. Bestellungen an Verlage? Wenn diese E-Mail haben, kein Problem mehr mit zufaxen oder Briefen eintüten...

Selbstverständlich kann der Kunde über Ihre Homepage auch alle anderen lieferbaren Titel bestellen, auch Bücher oder Artikel, die bei Ihnen gerade nicht oder noch nie auf Lager waren; er kann im 'erweiterten Sortiment' auch solche Titel ordern, die eigentlich gar nicht zu Ihrem Sortiment gehören - eben alles, was Sie ihm sonst im Laden bieten.

In regelmäßigen Abständen werden automatisch die fertigen Bestellungen von Ihrer Warenwirtschaft beim SoftPoint Server abgeholt und vorverarbeitet. Sie werden anschließend das reservierte Buch entweder ins Abholfach stellen, dem Kunden zuschicken oder selbst erst einmal bestellen. Wenn der Kunde die Option gewählt hat, können Sie das gewünschte Buch auch mit Geschenkpapier verpackt an eine andere Lieferadresse senden lassen.

Bei Eingang einer Bestellung erhält der Kunde und auch Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail, welche auch die gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung enthält. Eine ähnliche Bestätigung wird dann auch beim Wareneingang von der Warenwirtschaft automatisch erzeugt, so dass Sie sich wirklich um nichts mehr kümmern müssen.

Zusammenfassung: Vorteile von BookShop@Net

Im Gegensatz zu allen anderen Internet-Lösungen sehen die Kunden hauptsächlich die bei Ihnen vorhandenen (von Ihnen bereits bezahlten) und unmittelbar lieferbaren Bücher und Artikel. Mit unserer Internet-Lösung bedienen Sie deshalb hauptsächlich den Umsatz Ihrer Buchhandlung und nicht den anderer Händler.

Der Kunde erhält genau die Zahlungs- und Versandmöglichkeiten angeboten, die Sie als Buchhändler vorher freigeben. Bezahlt werden kann entweder per Nachnahme, Bankeinzug, Kreditkarte, Vorkasse, auf Rechnung (z.B. ab der 2. Bestellung) oder bar bei Abholung. Sie können alle oben genannten Zahlungsarten dem Kunden wahlweise zur Verfügung zu stellen, die Entscheidung liegt bei Ihnen. Ebenso entscheiden Sie im Vorfeld, ob Sie anbieten möchten, die bestellten Bücher mit Geschenkpapier verpacken zu wollen und zu welchem Preis Sie versenden und / oder verpacken.

Auf Sie kommt, außer dem Bearbeiten der Bestellung (ähnlich einer telefonischen, aber schon viel besser vorbereiteten) und dem daran anschließenden Verkaufs-/Versandvorgang, keine weitere Arbeit zu.

Und was kostet BookShop@Net?

Auch hier haben wir für klare Verhältnisse gesorgt. Für die Installation, Anpassung und Inbetriebnahme fallen einmalige Lizenzgebühren und Gestaltungskosten an, die sich nach Ihren Wünschen und Vorstellungen richten. Grundsätzlich gilt, dass die Gestaltungskosten um so geringer sind, um so mehr Sie uns an wiederverwendbaren Vorlagen zur Verfügung stellen. Lassen Sie sich einfach ein individuelles Angebot erstellen!

Neben den einmaligen Kosten entstehen laufende monatliche Kosten für die Speicherung Ihrer Internetfiliale, deren ständige Aktualisierung und die Sicherstellung des Betriebs rund um die Uhr. Diese Kosten berechnen wir Ihnen als festen Prozentsatz des über des Internet getätigten Umsatzes mit einer sehr attraktiven monatlichen Mindestpauschale.

Und wo kann ich mir BookShop@Net ansehen ?

Im Demoshop und im Bereich Referenzen finden Sie einen repräsentativen Querschnitt über die Webauftritte Ihrer Buchhandelskollegen.

Noch Fragen?

Rufen Sie uns einfach an unter: 09122-9386-0
oder füllen Sie unser Kontaktformular aus.